Bonnes pratiques
Ce guide s’adresse aux gestionnaires de clubs qui découvrent Curling IO ou dont les prix, les frais ou les rabais changent beaucoup pour la prochaine saison.
Si vous débutez avec Curling IO, commencez par nos vidéos de formation. Prendre le temps de comprendre votre système d’inscription vous évitera bien du travail et des problèmes une fois les inscriptions ouvertes.
Nous présentons d’abord les bonnes pratiques générales et leurs raisons, puis des exemples précis de difficultés rencontrées par les clubs.
Inscriptions individuelles aux ligues
Utilisez des inscriptions individuelles lorsque chaque participant a besoin de ses propres frais, renonciations ou vérifications d’admissibilité. Activez Participant dans la section Information de la ligue. Gardez les renseignements d’équipe dans le formulaire d’inscription et les paramètres de l’événement.
Vérifiez les exigences relatives aux participants avant d’utiliser une inscription à prix d’équipe. Les frais et les renonciations liés aux participants exigent que la personne soit identifiée; les inclure dans un prix d’équipe complique leur suivi.
Frais et extras
Créez chaque produit de frais ou d’extra, puis associez-le aux produits qui doivent le percevoir ou le proposer. Sélectionnez Obligatoire pour des frais obligatoires. Configurez la limite d’achat appropriée s’ils doivent être perçus une seule fois par saison; les extras ordinaires ne sont pas automatiquement des frais saisonniers.
Consultez Extras pour les associations, les articles obligatoires ou facultatifs et les limites par participant. Consultez les frais d’association pour les frais hérités.
Rabais
Gardez vos règles de rabais assez simples pour que le personnel et les membres puissent expliquer quel prix s’applique. Vérifiez les combinaisons, par exemple une inscription à une demi-saison avec un rabais pour plusieurs produits, avant de les proposer.
Si un rabais dépend d’une réponse d’inscription, le produit doit contenir la question et l’association au rabais. Utilisez une question à choix obligatoire si les personnes doivent répondre sans être automatiquement admissibles au rabais.
Consultez Rabais pour la configuration et les critères, et le générateur de formulaire pour les questions associées. Ces guides présentent aussi les outils pour les rabais selon la taille de l’équipe.
Éviter de vous inonder de courriels d’inscription
Vos ligues, compétitions et produits ont un champ Courriel de notification. Utilisez-le seulement pour envoyer des courriels à des personnes qui ne sont pas aussi administratrices, comme un responsable de ligue externe ou une personne qui gère une ligue commerciale. Comme administrateur, vous avez déjà accès à toutes les commandes récentes dans l’écran Commandes.
Si vous envoyez des milliers de courriels à l’adresse de votre club et qu’une personne ayant accès à cette adresse en signale un comme pourriel, le système cessera immédiatement de vous envoyer des courriels, y compris d’autres messages potentiellement importants.
Utiliser une adresse sans accès administrateur pour les soirées d’inscription
Idéalement, tous vos membres s’inscrivent eux-mêmes avec leur propre adresse courriel. Pour les personnes qui ne peuvent pas créer une adresse ou s’y connecter, même avec votre aide, nous recommandons un compte distinct réservé aux inscriptions pour conserver ces profils et commandes. Par exemple, créez un compte Gmail gratuit comme « [email protected] » et utilisez-le sur un ordinateur portable ou une tablette au club pour les inscriptions en personne.
Ces profils restent ainsi regroupés dans un compte réservé aux inscriptions. C’est aussi plus sûr pour un ordinateur public, puisque ce compte n’a ni besoin ni droit d’accès à l’administration.
Pour gérer plusieurs inscriptions à la fois avec ce compte, sur plusieurs postes, communiquez avec nous. Nous pouvons le désigner comme compte « multicart » pour éviter que ses différentes sessions écrasent leurs paniers respectifs.
Question de la FAQ : qu’est-ce qu’un compte?
Tester vos inscriptions
Testez chaque scénario d’inscription possible avant d’ouvrir les inscriptions aux membres. Vous éviterez ainsi bien des corrections et des remboursements par la suite.
Curling IO offre beaucoup de souplesse, surtout pour les rabais, afin de prendre en charge les différentes façons de s’inscrire des clubs. Une configuration complexe peut toutefois donner des résultats inattendus. Plus votre configuration est complexe, plus vous devriez la tester.
Vérifiez les questions attendues, les frais et les combinaisons de rabais dans le parcours d’inscription. Si vous finalisez la commande, suivez le guide des commandes pour toute annulation ou tout remboursement; une commande finalisée n’est pas un simple aperçu sans conséquence.
Une vidéo présente l’inscription à Curling IO du point de vue de vos membres. Elle aide le personnel du club à comprendre l’expérience du curleur.
Nous demander de vérifier votre configuration
Si votre club utilise Curling IO pour la première fois et que vous venez de tout configurer, vous pouvez nous demander de vérifier votre configuration.
Lisez d’abord la documentation pertinente et regardez nos vidéos de formation.
Si votre club utilise déjà Curling IO, des services de soutien Premium, comme une mise à niveau saisonnière, sont offerts ici. Ils peuvent aider les nouveaux gestionnaires qui n’ont pas reçu de transfert de connaissances.
N’ATTENDEZ PAS LA VEILLE DES INSCRIPTIONS!
Préparez votre configuration bien avant l’ouverture et envoyez-nous une demande de soutien pour la faire vérifier au moins deux semaines à l’avance.