Courriels directs
Envoyez un courriel direct depuis Participants > Courriels directs lorsqu’une personne attend une réponse ou une mise à jour d’inscription de votre club.
Envoyer un message
- Sélectionnez Nouveau courriel.
- Recherchez un participant ou un titulaire de compte existant, sélectionnez la personne et vérifiez l’adresse affichée. Vous ne pouvez pas saisir une nouvelle adresse de destination.
- Saisissez l’Objet et le Message. La mise en forme Markdown est prise en charge.
- Vérifiez l’adresse de réponse du club, sélectionnez Envoyer le courriel, puis confirmez l’envoi.
Le destinataire voit le nom de votre club. Les réponses vont à l’adresse courriel du club, pas à celle du gestionnaire expéditeur. Modifiez l’adresse dans les paramètres de l’organisation si elle est incorrecte.
Chaque message accepté par le fournisseur de courriel utilise un crédit de plateforme. Curling IO réserve ce crédit à la mise en file et le libère si le message est refusé avant son acceptation. Un rejet après acceptation ne rembourse pas le crédit.
Les gestionnaires doivent pouvoir gérer les communications et dépenser des crédits de plateforme. Les gestionnaires de produit ne peuvent pas envoyer de courriels ni utiliser de crédits de plateforme.
Vérifier la livraison
La liste Envoyés affiche le destinataire, l’objet, le gestionnaire dans Envoyé par, la date et l’état de livraison. Sélectionnez l’objet pour lire le message. Accepté par Postmark signifie que le fournisseur a accepté le message; Livré signifie que le serveur de courriel du destinataire l’a accepté. Aucun de ces états ne confirme que la personne l’a lu.
Si la livraison ou le résultat de l’envoi est incertain, consultez les courriels envoyés avant de réessayer. N’envoyez pas une deuxième copie tant que le résultat n’est pas établi. Contactez le soutien si l’état reste incertain; le crédit reste réservé jusqu’à ce que le résultat soit connu.
Choisir le bon message
Utilisez les courriels directs pour les messages attendus liés à votre relation avec la personne. Utilisez les diffusions pour les promotions. Avoir une adresse ne constitue pas en soi une autorisation d’envoyer des promotions. Respectez le consentement et les lois antipourriel applicables.
Curling IO ne fournit pas de boîte de réception et ne conserve pas les réponses. Lisez les réponses dans la boîte courriel que votre club utilise déjà.