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Crédits du club

Les crédits du club permettent d’ajouter un solde en dollars à un compte Curling IO pour de futurs achats. Un compte est identifié par son adresse courriel de connexion. La personne à qui il appartient est le titulaire du compte. Ces crédits sont utiles quand quelqu’un passe d’une inscription à une autre, quand vous voulez lui rendre un montant sans le rembourser par le mode de paiement d’origine, ou quand vous voulez accorder un crédit de courtoisie.

Au prochain achat du titulaire du compte, Curling IO applique automatiquement le crédit disponible à la finalisation de la commande. Vous pouvez accorder un crédit directement, réduire un solde existant par un ajustement négatif ou émettre un crédit en remboursant un paiement à partir d’une commande.

Tutoriel vidéo​

La vidéo et les captures d’écran utilisent l’ancien libellé Account Credits. La fonction Crédits du club conserve le même fonctionnement et la même attribution au compte.

La vidéo suivante montre comment accorder un crédit du club, réduire un solde existant, consulter le journal des crédits et vérifier ce que le titulaire du compte voit sur votre site public.

Avant de commencer​

Confirmez l’adresse courriel de connexion du titulaire du compte. Le crédit appartient au compte identifié par cette adresse, et non à un profil de participant.

Les crédits du club appartiennent aux comptes

Accordez le crédit à l’adresse courriel de connexion du titulaire du compte, même si l’achat concerne un autre participant de ce compte.

Accorder un crédit du club​

Ouvrez Inscriptions > Crédits club.

Page des crédits du club avec le formulaire d’ajout, les totaux et les soldes des comptes existants.

  1. Dans Courriel, entrez l’adresse courriel de connexion du titulaire du compte.
  2. Dans Montant, entrez le montant à accorder.
  3. Dans Notes, expliquez brièvement la raison du crédit.
  4. Sélectionnez Ajouter un crédit.

Formulaire de crédit rempli avec une adresse courriel de connexion, un montant de 75,00 $ et une note de crédit pour un transfert de ligue.

Une fois le crédit ajouté, Curling IO affiche le solde obtenu et ajoute le compte à la liste s’il n’y figurait pas déjà.

Réduire un solde de crédits du club​

Utilisez un ajustement négatif pour corriger ou réduire un solde existant.

  1. Dans Courriel, entrez l’adresse courriel de connexion du titulaire du compte.
  2. Dans Montant, entrez un signe moins suivi du montant à retirer. Par exemple, entrez -25.00 pour retirer 25,00 $.
  3. Dans Notes, expliquez pourquoi vous avez réduit le solde.
  4. Sélectionnez Ajouter un crédit.

Formulaire de crédit rempli avec un ajustement de -25,00 $ et une note expliquant la correction d’un crédit en double.

Si le compte avait un solde de 75,00 $, cet ajustement laisse 50,00 $. Vérifiez le solde actuel avant de le réduire pour ne pas retirer plus de crédit que prévu.

Consulter le journal des crédits​

Sélectionnez Journaux à côté d’un compte pour consulter l’historique de ses crédits.

Journal des crédits montrant un ajout de 75,00 $, un ajustement de -25,00 $ et le solde de 50,00 $ obtenu.

Le journal indique chaque modification au solde du compte. Un crédit accordé directement affiche le montant, la note saisie par le gestionnaire et la date de création. Les crédits utilisés pour un paiement ou accordés par un remboursement figurent aussi dans cet historique, avec un lien vers la commande associée lorsqu’il est disponible.

Un ajustement négatif apparaît comme Réduit avec un montant négatif, comme -$25.00. Le signe moins et la note indiquent le montant retiré et la raison.

Utilisez le journal pour expliquer le solde actuel ou confirmer qu’un crédit, un paiement ou un remboursement a été enregistré.

Ce que voit le titulaire du compte​

Quand le titulaire du compte est connecté à votre site public, Curling IO lui indique qu’un crédit du club est disponible pour son prochain achat.

Avis sur le site public indiquant au titulaire du compte que 50,00 $ de crédits du club sont disponibles pour son prochain achat.

Le crédit est lié au compte. Tout participant sélectionné à l’inscription peut en bénéficier quand le titulaire du compte effectue l’achat.

Utilisation du crédit du club​

Curling IO applique automatiquement le crédit du club disponible à la finalisation de la commande. Le montant appliqué ne peut dépasser ni le total de la commande ni le solde de crédit disponible.

Si le solde couvre seulement une partie de la commande, l’acheteur paie le reste avec un autre mode de paiement disponible. Tout crédit inutilisé reste dans le compte pour un achat ultérieur.

Accorder un crédit lors d’un remboursement​

Vous pouvez aussi accorder un crédit du club en remboursant un paiement à partir d’une commande. Sélectionnez Crédit du club comme mode de remboursement. Le crédit est accordé au compte propriétaire de la commande.

Le processus complet de remboursement sera présenté dans une documentation et un tutoriel distincts.

Dépannage​

Si le titulaire du compte ne voit pas le crédit, confirmez qu’il est connecté avec la même adresse courriel que celle utilisée pour accorder le crédit.

Si la mauvaise adresse a été utilisée, consultez d’abord le journal du compte d’origine. Si le crédit accordé par erreur est encore disponible, réduisez le solde de ce compte du montant erroné avant d’accorder le crédit au bon compte. Ajoutez une note aux deux modifications pour expliquer clairement la correction dans chaque journal. Si une partie du crédit a déjà été utilisée, rapprochez l’historique des commandes associées avant d’ajuster le solde.