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Rapport des litiges

Utilisez le rapport des litiges pour trouver les contestations de paiements par carte signalées à Curling IO par Stripe. Il indique la commande touchée et conserve les valeurs de statut et de raison de Stripe pour faciliter les vérifications.

Les litiges SportsPay sont traités directement entre SportsPay et votre organisation. Ils ne figurent pas dans le rapport des litiges de Curling IO.

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Ouvrez Rapports > Finances > Litiges.

Rapport des litiges avec les filtres de date et les lignes de contestation Stripe.

À l’ouverture, le rapport couvre la période du début de votre saison actuelle à aujourd’hui. Du et Au filtrent selon la date de création du litige. Chaque page affiche jusqu’à 12 lignes, les plus récentes en premier.

Examiner un litige​

Le rapport indique l’identifiant externe du litige, le statut et la raison de Stripe, la date de création et le montant contesté. Les valeurs de statut et de raison peuvent utiliser les libellés techniques de Stripe.

Sélectionnez le numéro de Commande pour consulter le paiement contesté sous la commande. Utilisez l’identifiant externe pour retrouver la ligne dans le tableau de bord Stripe ou dans un dossier de soutien Stripe.

Un statut comme response_required ou warning_needs_response vous indique de vérifier l’échéance actuelle et les preuves demandées dans Stripe. Curling IO affiche le dossier du litige, mais le tableau de bord Stripe reste l’endroit où soumettre une réponse et confirmer son résultat actuel.